Aviso de Privacidad

Washea, con domicilio en Tepic, Nayarit, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Contacto para asuntos de privacidad: privacidad@washea.mx

• •Nombre completo — para identificarte en la plataforma
• •Correo electrónico — para tu cuenta y notificaciones
• •Número de teléfono — para verificación y comunicación
• •Ubicación GPS — únicamente para encontrar autolavados cercanos (no se almacena de forma permanente)
• •Placa de vehículo — solo visible para el autolavado donde te atiendes
• •Fotos de vehículo — para el registro antes y después del servicio
• •Historial de servicios — para tu referencia y el programa de lealtad
• •Datos de pago — procesados por terceros certificados (Washea no almacena datos de tarjeta de crédito o débito)

• •Nombre completo — para identificación en la plataforma
• •INE (identificación oficial) — solo para verificación de identidad, almacenada de forma segura y encriptada
• •Fotos del negocio — fachada y área de lavado para el perfil público
• •Ubicación del negocio — para que los clientes puedan encontrarte
• •RFC — para verificación fiscal y emisión de facturas (opcional para personas físicas, obligatorio para personas morales)
• •Constancia de situación fiscal — para verificación de persona moral, almacenada de forma segura y encriptada
• •Comprobante de domicilio — para verificar la ubicación del establecimiento
• •Datos bancarios (nombre del titular, banco, CLABE interbancaria) — para realizar las dispersiones de los pagos recibidos a través de la plataforma. Estos datos se almacenan de forma encriptada y se utilizan exclusivamente para transferir los fondos correspondientes al autolavado mediante SPEI

• •RFC del solicitante — necesario para la emisión del CFDI
• •Razón social — nombre fiscal para la factura
• •Correo electrónico fiscal — para el envío de la factura electrónica
• •Uso de CFDI — para cumplir con requisitos del SAT

Estos datos se utilizan exclusivamente para la emisión de comprobantes fiscales y se conservan conforme a las disposiciones del Código Fiscal de la Federación.

• ✓Proveer el servicio de la plataforma Washea
• ✓Conectar clientes con autolavados cercanos
• ✓Procesar pagos y transacciones
• ✓Enviar notificaciones relacionadas con el servicio (confirmaciones, recordatorios, estado del lavado)
• ✓Administrar el programa de lealtad y puntos
• ✓Verificar la identidad de dueños de autolavados (personas físicas y morales)
• ✓Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando sean solicitados
• ✓Mejorar la experiencia del usuario en la plataforma

Washea no vende, renta ni comparte tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• •Procesadores de pago certificados — para completar transacciones de forma segura
• •Autolavado donde te atiendes — solo los datos necesarios para brindarte el servicio (nombre, placa, servicio agendado)
• •Autoridades competentes — cuando sea requerido por ley o por orden judicial

Washea almacena información sobre las transacciones realizadas a través de la Plataforma, incluyendo: montos de los servicios, tarifas de servicio cobradas, métodos de pago utilizados, fechas y estado de las dispersiones a los autolavados. Esta información se utiliza para fines de operación de la plataforma, contabilidad, resolución de disputas y cumplimiento de obligaciones legales y fiscales.

Washea recopila datos bancarios del Usuario Autolavado (nombre del titular, institución bancaria y CLABE interbancaria) con la finalidad exclusiva de realizar las dispersiones de los pagos recibidos a través de la Plataforma. Estos datos se almacenan de forma encriptada y su acceso está restringido al personal autorizado. No se comparten con terceros salvo para ejecutar la transferencia SPEI correspondiente.

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos:

• 🔒Encriptación SSL/TLS en todas las comunicaciones
• 🔒Datos sensibles encriptados en reposo
• 🔒Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
• 🔒Procesamiento de pagos a través de proveedores certificados PCI DSS
• 🔒Monitoreo continuo de seguridad en nuestros sistemas

Washea se reserva el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de la aplicación móvil y en este sitio web. Te recomendamos revisar este aviso periódicamente.

Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos personales en cualquier momento desde la configuración de la app o enviando una solicitud a privacidad@washea.mx. Sin preguntas, sin letras chiquitas. Tu información será eliminada de forma permanente en un plazo máximo de 15 días hábiles.