Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma tecnológica Washea, incluyendo su aplicación móvil para Android e iOS, el sitio web washea.mx y cualquier servicio, herramienta o funcionalidad relacionada (en adelante, la "Plataforma").

Al crear una cuenta, acceder o utilizar la Plataforma de cualquier forma, manifiestas que has leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos, así como nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que no utilices la Plataforma.

Estos Términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú (el "Usuario") y Washea, con domicilio en Tepic, Nayarit, México.

Si celebras este acuerdo en nombre de una persona moral (empresa, sociedad, asociación), declaras que cuentas con las facultades legales necesarias para obligar a dicha entidad conforme a estos Términos.

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

• •Plataforma: La aplicación móvil Washea (Android e iOS), el sitio web washea.mx y cualquier herramienta, funcionalidad o servicio digital proporcionado por Washea, incluyendo su panel de administración para autolavados.
• •Usuario Cliente: Persona física que utiliza la Plataforma para buscar, agendar, pagar servicios de lavado de vehículos y participar en el programa de recompensas.
• •Usuario Autolavado: Persona física o moral propietaria u operadora de un negocio de lavado de vehículos que ofrece sus servicios a través de la Plataforma y/o utiliza las herramientas de gestión empresarial de Washea.
• •Conductor de Plataforma (Driver): Persona física que labora como conductor en plataformas de transporte (Uber, DiDi, InDriver, taxi, etc.) y se registra en Washea para acceder a descuentos y planes especiales ofrecidos por los Usuarios Autolavado. No es un tipo de suscripción para autolavados.
• •Servicios: Los servicios de lavado de vehículos ofrecidos por los Usuarios Autolavado a través de la Plataforma. Washea no presta estos servicios directamente.
• •Cuenta: El perfil personal creado por el Usuario para acceder a las funcionalidades de la Plataforma.
• •Wallet (Monedero): El saldo digital disponible dentro de la Plataforma que puede usarse para pagar servicios, recibir cashback y, en su caso, retirarse a una cuenta bancaria.
• •Cashback: Devolución parcial del monto pagado por un servicio, acreditada como saldo en la Wallet del Usuario.
• •Embajador: Usuario o influencer que promueve la Plataforma mediante códigos promocionales personalizados y recibe comisiones o beneficios por las conversiones generadas.
• •Tarjeta de Regalo (Gift Card): Código digital canjeable por saldo en la Wallet, adquirido por un Usuario para sí mismo o para obsequiar a un tercero.
• •Contenido: Toda información, texto, imagen, fotografía, reseña, calificación, publicación en el feed social u otro material publicado en la Plataforma por los Usuarios o por Washea.
• •Comisión: El porcentaje o monto que Washea cobra a los Usuarios Autolavado por facilitar la conexión con Usuarios Clientes y procesar transacciones.
• •Modo Kiosco: Funcionalidad que permite al Usuario Autolavado utilizar un dispositivo como terminal de autoservicio para que clientes sin la app puedan registrar servicios directamente en el establecimiento.

Para utilizar la Plataforma debes crear una Cuenta. Al hacerlo, aceptas lo siguiente:

• •Edad mínima: Debes tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres menor de edad, no podrás crear una Cuenta ni usar la Plataforma.
• •Veracidad de datos: Toda la información que proporciones debe ser veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener tus datos al día.
• •Seguridad de la cuenta: Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales de acceso. No compartas tu contraseña con terceros. Cualquier actividad realizada desde tu Cuenta se considerará realizada por ti.
• •Una cuenta por persona: Cada persona física o moral podrá mantener únicamente una Cuenta activa. La creación de cuentas múltiples puede resultar en la suspensión de todas ellas.
• •Lista de espera (Waitlist): El acceso a la Plataforma puede estar sujeto a una lista de espera. En ese caso, te notificaremos cuando tu Cuenta sea activada. El registro en la lista de espera no garantiza el acceso inmediato.
• •Notificación de uso no autorizado: Si sospechas que alguien ha accedido a tu Cuenta sin tu autorización, debes notificarlo inmediatamente a soporte@washea.mx.

• ✓Buscar autolavados cercanos por ubicación, precio, calificación y badges ecológicos
• ✓Agendar servicios de lavado en el horario disponible del autolavado
• ✓Realizar pagos de forma segura a través de la Plataforma (tarjeta, efectivo, transferencia o Wallet)
• ✓Calificar y dejar reseñas con fotografías sobre los servicios recibidos
• ✓Acumular puntos, subir de nivel, obtener badges y mantener rachas (streaks)
• ✓Recibir cashback en su Wallet y retirarlo a cuenta bancaria
• ✓Gestionar sus vehículos, preferencias de servicio y favoritos
• ✓Enviar y recibir tarjetas de regalo, referir amigos y dejar propinas
• ✓Participar en el feed social, encuestas y eventos de la comunidad
• ✓Reportar daños a su vehículo con evidencia fotográfica
• ✓Solicitar factura electrónica (CFDI) directamente desde la app

• ✓Publicar su negocio y catálogo de servicios en la Plataforma
• ✓Gestionar su agenda, cola digital y disponibilidad de horarios
• ✓Recibir pagos por los servicios realizados
• ✓Acceder al dashboard con estadísticas, reportes ejecutivos y gráficas financieras
• ✓Controlar inventario de insumos, gastos y empleados
• ✓Registrar asistencia de empleados y generar cortes de caja
• ✓Crear promociones automáticas (incluyendo modo lluvia basado en clima)
• ✓Utilizar el escáner de placas con IA para check-in automático
• ✓Usar el modo kiosco como terminal de autoservicio
• ✓Configurar QR stickers para que clientes accedan a su perfil
• ✓Ofrecer descuentos personalizados a Conductores de Plataforma
• ✓Completar un proceso de verificación de identidad y negocio (hasta 3 niveles)
• ✓Activar o desactivar su visibilidad en el mapa (modo público/privado)
• ✓Responder a reseñas y calificaciones de los clientes
• ✓Tomar fotos antes y después del servicio como evidencia

Los conductores de plataformas de transporte (Uber, DiDi, InDriver, taxi, etc.) pueden verificar su estatus en Washea para acceder a beneficios especiales:

• ✓Verificación mediante screenshot de su app de conductor
• ✓Acceso a descuentos exclusivos definidos por cada autolavado participante
• ✓Suscripción al plan Driver para lavados frecuentes a precio reducido
• ✓Todas las funcionalidades de Usuario Cliente

Nota: Los descuentos para conductores son establecidos y controlados por cada Usuario Autolavado de forma independiente. Washea no define ni garantiza descuentos específicos.

Las empresas con flotillas de vehículos pueden crear una cuenta de tipo empresarial para gestionar el lavado de sus unidades. Esto incluye la administración centralizada de vehículos, asignación de servicios, reportes de gastos y facturación corporativa. Los términos de servicio empresarial se acuerdan de forma particular con cada empresa.

Al utilizar la Plataforma, te comprometes a no realizar las siguientes conductas:

• ✗Realizar actividades fraudulentas, engañosas o ilegales de cualquier naturaleza
• ✗Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones masivas a otros Usuarios
• ✗Publicar contenido ofensivo, discriminatorio, difamatorio, obsceno o que incite a la violencia
• ✗Manipular, falsificar o influir artificialmente en reseñas, calificaciones, puntos o niveles
• ✗Suplantar la identidad de otra persona o crear cuentas falsas
• ✗Intentar acceder a cuentas, sistemas o datos de otros Usuarios sin autorización
• ✗Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas para extraer información de la Plataforma
• ✗Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma o sus sistemas
• ✗Abusar del sistema de cashback, referidos, códigos promocionales o tarjetas de regalo mediante conductas artificiales o fraudulentas
• ✗Eludir las comisiones de la Plataforma contactando directamente a los Usuarios fuera de Washea con el propósito de evitar el pago correspondiente
• ✗Falsificar documentos de verificación (identificación oficial, capturas de pantalla de plataformas de transporte, etc.)
• ✗Utilizar la Plataforma para fines distintos a los previstos en estos Términos

El incumplimiento de estas reglas puede resultar en la suspensión o cancelación permanente de tu Cuenta, la pérdida de saldo en Wallet, puntos y beneficios acumulados, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Washea actúa como intermediario en el procesamiento de pagos. Los pagos electrónicos realizados por el Usuario Cliente se reciben en la cuenta de Washea a través del procesador de pagos Mercado Libre S.R.L. de C.V. (Mercado Pago), y posteriormente se dispersan al Usuario Autolavado correspondiente. Washea NO es el prestador del servicio de lavado; únicamente facilita la transacción entre las partes.

Los precios de los servicios de lavado son establecidos exclusivamente por los Usuarios Autolavado. Washea no interviene en la fijación de precios.

Los pagos recibidos por Washea se dispersan al Usuario Autolavado mediante transferencia SPEI a la CLABE interbancaria registrada por el autolavado en la Plataforma. Las dispersiones se realizan de forma periódica (semanal). Washea podrá modificar la frecuencia de dispersión con previo aviso al Usuario Autolavado.

El Usuario Autolavado es responsable de proporcionar y mantener actualizados sus datos bancarios (nombre del titular, banco y CLABE interbancaria). Washea no será responsable por dispersiones fallidas o retrasadas debido a datos bancarios incorrectos o incompletos.

Washea retiene los fondos de forma temporal mientras procesa la dispersión al Usuario Autolavado. Este periodo de retención no genera intereses a favor de ninguna de las partes. Washea se compromete a realizar las dispersiones dentro de los plazos establecidos.

Cuando el Usuario Cliente paga en efectivo directamente en el establecimiento del autolavado, no se cobra tarifa de servicio. El Usuario Autolavado registra estos pagos en la Plataforma para fines estadísticos y de control interno. En estos casos, Washea no interviene en el cobro ni en la recepción de fondos.

El Usuario Cliente puede utilizar su saldo disponible en la Wallet (proveniente de cashback, tarjetas de regalo o reembolsos) para cubrir parcial o totalmente el pago de un servicio, incluyendo la tarifa de servicio del 8%. El saldo de Wallet se aplica antes de cobrar al método de pago alternativo.

• •Métodos de pago: La Plataforma acepta los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria (SPEI), efectivo (en el establecimiento) y saldo de Wallet. La disponibilidad de cada método puede variar según el servicio y el autolavado.
• •Procesamiento de pagos: Los pagos electrónicos son procesados por Mercado Libre S.R.L. de C.V. (Mercado Pago). Washea no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. El procesamiento cumple con los estándares de seguridad PCI DSS del proveedor.
• •Moneda: Todas las transacciones se realizan en pesos mexicanos (MXN). Los precios publicados no incluyen IVA salvo que se indique expresamente.

Cada Usuario Autolavado es responsable de sus propias obligaciones fiscales derivadas de los ingresos recibidos a través de la Plataforma, incluyendo la emisión de comprobantes fiscales a sus clientes cuando corresponda. Washea podrá emitir comprobantes fiscales digitales (CFDI) por las tarifas de servicio cobradas. Para solicitudes de facturación, contacta a factura@washea.mx.

Las solicitudes de reembolso serán evaluadas caso por caso. Los reembolsos procederán cuando el servicio no haya sido prestado por causas imputables al Usuario Autolavado. Los tiempos de procesamiento dependerán del método de pago y del proveedor. Washea se reserva el derecho de determinar la procedencia de cada solicitud.

Washea se reserva el derecho de modificar la tarifa de servicio. Cualquier cambio será notificado a los Usuarios con al menos 30 días naturales de anticipación a través de la Plataforma y/o por correo electrónico. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de la nueva tarifa constituirá la aceptación de la misma.

Washea ofrece un monedero digital (Wallet) para los Usuarios Clientes:

• •Saldo gastable: El saldo en Wallet puede utilizarse para pagar total o parcialmente los servicios contratados a través de la Plataforma. El saldo se acumula mediante cashback, tarjetas de regalo, reembolsos y promociones.
• •Cashback: Al realizar pagos a través de la Plataforma, el Usuario podrá recibir un porcentaje del monto pagado como cashback, acreditado en su Wallet. El porcentaje de cashback varía según las promociones vigentes y será informado antes de confirmar cada transacción.
• •Retiros: El saldo en Wallet es retirable a una cuenta bancaria del Usuario mediante transferencia SPEI, siempre que el saldo acumulado sea igual o superior a $500.00 MXN (quinientos pesos). Washea podrá solicitar verificación de identidad antes de procesar el retiro.
• •No genera intereses: El saldo en Wallet no genera rendimientos ni intereses de ningún tipo. No constituye un depósito bancario ni un instrumento financiero.
• •Cancelación de cuenta: En caso de cancelación de la Cuenta, el saldo en Wallet podrá ser retirado por el Usuario dentro de los 30 días naturales posteriores a la solicitud de cancelación, siempre que se cumpla el monto mínimo de retiro. Transcurrido dicho plazo, el saldo no reclamado será considerado como abandonado.

Washea ofrece diferentes planes de suscripción exclusivamente para Usuarios Autolavado. Estos planes determinan el nivel de acceso a herramientas y funcionalidades de la Plataforma:

• •Renovación automática: Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente al final de cada periodo de facturación (mensual o anual, según corresponda), salvo que el Usuario Autolavado cancele antes de la fecha de renovación.
• •Cancelación: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu Cuenta. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo de facturación vigente. No se realizarán reembolsos proporcionales por el tiempo restante del periodo.
• •Cambios de plan: Washea se reserva el derecho de modificar las características, precios y condiciones de los planes de suscripción, notificando con al menos 30 días de anticipación.
• •Impuestos: Los precios de suscripción no incluyen IVA. En caso de requerir factura, se aplicará el 16% de IVA correspondiente.

• •Verificación requerida: Para activar el plan Driver, debes verificar tu estatus de conductor mediante una captura de pantalla de tu app de plataforma de transporte. Washea se reserva el derecho de rechazar verificaciones que no cumplan los requisitos.
• •Disponibilidad de descuentos: Los descuentos y condiciones especiales para conductores son establecidos individualmente por cada Usuario Autolavado. Washea no fija ni garantiza descuentos específicos para este plan.
• •Renovación y cancelación: Aplican las mismas condiciones de renovación automática y cancelación descritas en la sección 9.

Washea ofrece un programa de recompensas con los siguientes componentes:

• •Puntos: Acumulación de puntos por cada servicio contratado y pagado a través de la Plataforma. Los puntos pueden canjearse por beneficios dentro de la app.
• •Niveles: Sistema de niveles progresivos (Bronce, Plata, Oro, Diamante) que otorgan beneficios adicionales conforme aumenta la actividad del Usuario. Los requisitos para cada nivel se describen dentro de la app.
• •Badges (insignias): Reconocimientos especiales otorgados por logros específicos (madrugador, ecológico, fiel, etc.) y badges ecológicos para autolavados con prácticas sustentables.
• •Rachas (streaks): Bonificaciones adicionales por mantener una frecuencia regular de uso de la Plataforma.
• •Cashback: Devolución parcial del monto pagado en forma de saldo en Wallet, según las condiciones vigentes del programa (ver sección 8).

Washea se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa de recompensas en cualquier momento, incluyendo las reglas de acumulación, canje y vencimiento de puntos. Los puntos acumulados no tienen valor monetario fuera de la Plataforma, no son transferibles entre usuarios y no son canjeables por dinero en efectivo (a diferencia del saldo en Wallet).

12.1 Referidos

Los Usuarios pueden invitar a nuevos usuarios a la Plataforma mediante un código de referido personal. Tanto el usuario que refiere como el referido podrán recibir beneficios (puntos, saldo en Wallet o descuentos) según las condiciones vigentes del programa.

12.2 Embajadores e influencers

Washea puede establecer acuerdos con embajadores e influencers que promuevan la Plataforma mediante códigos promocionales personalizados. Los embajadores podrán recibir comisiones o beneficios por las conversiones generadas. Las condiciones específicas se acuerdan de forma individual con cada embajador.

• •Está prohibido hacer spam o publicidad engañosa al compartir códigos de referido o promocionales.
• •Washea se reserva el derecho de revocar códigos, cancelar beneficios y suspender cuentas si detecta abuso o conductas fraudulentas en los programas de referidos o embajadores.
• •Los beneficios de referidos no son retroactivos ni acumulables con otras promociones salvo que se indique expresamente.

13.1 Tarjetas de regalo (Gift Cards)

• •Los Usuarios pueden adquirir tarjetas de regalo digitales por un monto fijo, canjeables por saldo en Wallet.
• •Las tarjetas de regalo pueden compartirse con terceros mediante un código único.
• •Las tarjetas de regalo no son reembolsables una vez adquiridas, salvo que la ley aplicable lo requiera.
• •Las tarjetas de regalo pueden tener fecha de vencimiento, la cual será informada al momento de la compra.

13.2 Propinas

• •Los Usuarios Clientes pueden dejar propinas voluntarias a los empleados del autolavado a través de la Plataforma.
• •Las propinas son 100% para el destinatario; Washea no retiene comisión alguna sobre las propinas.
• •Las propinas no son reembolsables una vez procesadas.

La aplicación móvil de Washea incluye funcionalidad offline que permite a los Usuarios Autolavado registrar lavados, atender clientes y operar las funciones básicas de gestión sin conexión a internet. Los datos generados en modo offline se almacenan localmente en el dispositivo y se sincronizan automáticamente con los servidores de Washea cuando se restablezca la conexión.

Washea no se hace responsable por la pérdida de datos generados en modo offline si el dispositivo se daña, se pierde o se restaura a valores de fábrica antes de que ocurra la sincronización. Se recomienda sincronizar los datos con regularidad.

Washea ofrece un escáner de placas vehiculares basado en reconocimiento óptico de caracteres (OCR) con inteligencia artificial que opera de forma offline en el dispositivo del Usuario Autolavado. Esta funcionalidad permite identificar vehículos, asociarlos con reservas existentes y encolarlos automáticamente.

• •Las imágenes de placas se procesan localmente en el dispositivo y no se transmiten ni almacenan en servidores externos.
• •Washea no garantiza la precisión del 100% en el reconocimiento de placas. El Usuario Autolavado es responsable de verificar la información.
• •Los datos de placas vehiculares se tratan como datos personales conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

Washea implementa un sistema de verificación por niveles para fomentar la confianza en la Plataforma:

Los usuarios verificados obtienen badges visibles en su perfil que generan mayor confianza. Washea se reserva el derecho de rechazar, revocar o requerir actualización de cualquier nivel de verificación. La verificación no constituye una garantía ni un aval por parte de Washea sobre la calidad o legalidad de los servicios del usuario verificado.

La Plataforma incluye un feed social donde Usuarios y Autolavados pueden publicar contenido relacionado con el cuidado automotriz, promociones, resultados de lavados y experiencias. Al publicar en el feed social:

• •El contenido debe ser relevante, respetuoso y cumplir con las reglas de uso aceptable (sección 6).
• •Washea puede moderar, ocultar o eliminar publicaciones que violen estos Términos.
• •No se permite publicidad de servicios no relacionados con la industria automotriz o de lavado.
• •La licencia de contenido descrita en la sección 21 aplica a todo el contenido publicado en el feed social.

Washea podrá invitar a los Usuarios a participar en encuestas de satisfacción y retroalimentación. La participación es voluntaria. Las respuestas podrán ser utilizadas de forma agregada y anónima para mejorar la Plataforma y los servicios. Los datos individuales de las encuestas se tratan conforme al Aviso de Privacidad.

• •Veracidad: Las calificaciones y reseñas deben reflejar experiencias reales y ser honestas, precisas y respetuosas. No se permiten reseñas falsas, difamatorias ni motivadas por intereses ajenos a la experiencia del servicio.
• •Fotos antes y después: Los Usuarios Autolavado pueden documentar el estado del vehículo antes y después del servicio mediante fotografías. Estas fotos son visibles para el Usuario Cliente y sirven como evidencia en caso de disputa.
• •Reportes de daños: Los Usuarios Clientes pueden reportar daños a su vehículo ocurridos durante el servicio, acompañando evidencia fotográfica. El reporte se notifica al Usuario Autolavado para su atención. Washea facilita la comunicación pero no se hace responsable por los daños causados por el autolavado.
• •Moderación: Washea se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar cualquier reseña o calificación que viole estos Términos, que contenga contenido inapropiado o que haya sido manipulada artificialmente.
• •Responsabilidad: Las opiniones expresadas en las reseñas son responsabilidad exclusiva de quien las publica. Washea no se hace responsable por el contenido generado por los Usuarios.

La marca Washea™, sus logotipos, isotipo, diseños, código fuente, interfaz de usuario, base de datos, algoritmos, modelos de inteligencia artificial y todo el contenido original de la Plataforma son propiedad exclusiva de Washea y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en los Estados Unidos Mexicanos y tratados internacionales. La marca se encuentra en trámite ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI).

Queda estrictamente prohibido copiar, reproducir, distribuir, modificar, descompilar, realizar ingeniería inversa o utilizar cualquier elemento de la Plataforma sin autorización previa y por escrito de Washea.

El uso de la Plataforma no te otorga ningún derecho de propiedad intelectual sobre la misma ni sobre su contenido. Se otorga únicamente una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos.

Al publicar contenido en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, fotografías, reseñas, comentarios, publicaciones en el feed social y cualquier otro material), otorgas a Washea una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir y distribuir dicho contenido en cualquier medio y formato, con el propósito de operar, promover y mejorar la Plataforma.

Declaras y garantizas que eres el titular de los derechos sobre el contenido que publicas o que cuentas con las autorizaciones necesarias para otorgar esta licencia. Eres el único responsable del contenido que publicas.

Washea no reclama propiedad sobre tu contenido. Podrás eliminar tu contenido en cualquier momento, sin embargo, reconoces que Washea podrá conservar copias de respaldo por un periodo razonable conforme a sus obligaciones legales.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Washea no será responsable por:

• ✗La calidad, resultado, seguridad o idoneidad de los servicios de lavado prestados por los Usuarios Autolavado
• ✗Daños, pérdidas, robos o cualquier perjuicio causado a tu vehículo o pertenencias durante o con motivo del servicio de lavado
• ✗Disputas, controversias o conflictos que surjan entre Usuarios Clientes y Usuarios Autolavado
• ✗Interrupciones, fallos, errores o indisponibilidad temporal o permanente de la Plataforma
• ✗Pérdida de datos, información o contenido almacenado en la Plataforma o generado en modo offline
• ✗Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos de cualquier naturaleza
• ✗Actos u omisiones de terceros, incluyendo proveedores de servicios de pago, telecomunicaciones y servicios de clima
• ✗Errores en el escáner de placas, reconocimiento de vehículos o cualquier funcionalidad basada en inteligencia artificial
• ✗Las condiciones laborales, fiscales o regulatorias de los Usuarios Autolavado y sus empleados

La Plataforma se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available). Washea no otorga garantías expresas ni implícitas sobre su funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o seguro.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Washea frente a un Usuario no excederá el monto total pagado por dicho Usuario a Washea durante los últimos 12 meses.

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Washea, sus directivos, empleados, agentes y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

• •Tu uso indebido de la Plataforma o violación de estos Términos
• •La infracción de derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual
• •El contenido que publiques en la Plataforma (incluyendo el feed social)
• •Cualquier actividad ilícita realizada a través de tu Cuenta
• •El abuso del sistema de referidos, cashback, wallet o promociones

• •Por el Usuario: Puedes cancelar tu Cuenta en cualquier momento desde la configuración de la app o contactando a soporte@washea.mx.
• •Por Washea: Nos reservamos el derecho de suspender, restringir o cancelar tu Cuenta de forma temporal o permanente, con o sin previo aviso, si consideramos que has violado estos Términos, que tu conducta pone en riesgo a otros Usuarios o a la Plataforma, o por cualquier otra razón justificada.
• •Efectos: La suspensión o cancelación de tu Cuenta no te libera de las obligaciones pendientes, incluyendo pagos adeudados y responsabilidades derivadas de tu uso previo de la Plataforma. Los puntos acumulados se perderán. El saldo en Wallet estará disponible para retiro durante 30 días naturales (ver sección 8).
• •Datos: Tras la cancelación, tus datos serán tratados conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la legislación aplicable en materia de retención de datos.

Washea hará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de manera continua. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad del 100% ni un funcionamiento ininterrumpido.

La Plataforma puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento programado, actualizaciones, fallos técnicos, problemas de conectividad u otras causas fuera de nuestro control razonable. Washea no será responsable por las consecuencias derivadas de dicha indisponibilidad.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier funcionalidad de la Plataforma en cualquier momento, con o sin previo aviso.

Washea se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos a través de la aplicación móvil, correo electrónico u otros medios disponibles con una antelación razonable (mínimo 15 días naturales para cambios materiales).

El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los Términos modificados constituirá tu aceptación de dichos cambios. Si no estás de acuerdo con las modificaciones, deberás dejar de utilizar la Plataforma y cancelar tu Cuenta.

La versión vigente de estos Términos estará siempre disponible en washea.mx/terminos.

En caso de controversia o disputa relacionada con estos Términos o el uso de la Plataforma, las partes acuerdan seguir el siguiente procedimiento:

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, sin limitación, el Código Civil Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y demás legislación aplicable.

• •Acuerdo completo: Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Washea respecto al uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo previo, oral o escrito.
• •Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
• •Cesión: No podrás ceder ni transferir tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo y por escrito de Washea. Washea podrá ceder estos Términos libremente, en todo o en parte.
• •Renuncia: La falta de ejercicio o la demora en el ejercicio de cualquier derecho por parte de Washea no constituirá una renuncia al mismo.
• •Fuerza mayor: Washea no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, fallos de infraestructura de internet, actos gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor.
• •Idioma: La versión en español de estos Términos prevalecerá sobre cualquier traducción.